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物联网发威，三个云端平台，让全球三十万部电梯服服贴贴；更加搭乘上AR，把虚拟世界带上入实体世界，工作从此逆非常简单。有创意引擎硅谷助阵，美国工业4.0于是以悄悄加快转弯。
一家工业软件公司，如何合体物联网解决方案业者？一般消费者并不熟知PTC这家公司，但它是美国仅次于工业软件供应商，以CAD（电脑辅助设计）、PLM（产品生命周期管理）软件起家，全球叫得出结论名字的制造业公司，还包括鸿海在内都是它的客户。五月在波士顿的年度会展Live-Worx，展出这家工业软件公司，靠着七年扔十亿美元的一连串收购，已顺利上前为物联网公司。PTC工业软件：有AR如虎添翼，霸主物联网原有本事再加新武器——增强现实（AR），PTC要帮助制造业规划工业4.0转型路线图，从产品设计、工厂运作、销售和维修服务，全都有数字幻术，动静统合。“AR把虚拟世界，带入了实体世界，将不会转变人们和这个世界对话的方式，”PTC执行官赫普曼说道。
会场上，一辆只有骨架的原型车用平板电脑一扫瞄，屏幕上之后经常出现各种外观设计和配有的仿真，不用再行确实中举生产量原型车。德国传动与控制器大厂博世力士乐主管之后回应，这项技术让他们的产品设计效率，提高三成。展场另一头，工程师戴着上微软公司HoloLensAR眼镜，对着3D打印机看过去，眼前就不会经常出现虚拟世界图案告诉他你，哪里故障，然后一步步带着你修理、替换零件。
“现在机器产生的数据，很多都是看到的，”PTC营运官贺曼（CraigHayman）说道，“AR可说是生产现场的仪表板。”Otis电梯：三个云端平台，让全球三十万部电梯偷偷聪明搭电梯时，你留意过搭乘的是什么品牌的电梯吗？下次留意看，有很高的比率，你不会看见奥的斯（Otis）这个名字。
它是总部位在康乃狄克州首府哈德福的全球第一大电梯公司。还包括迪拜哈里发塔在内，全球有两百万台奥的斯电梯，每天配备二十亿人次上丢下。全世界二十栋最低建筑物，就有十一栋使用奥的斯电梯。
其创办人奥的斯（ElishaOtis）在一八五二年发明者了全世界第一台不会刹车的安全性电梯，让修建高楼大厦从人类的梦想变为现实，转变了这个世界。一百六十五年后，奥的斯又在工业4.0的浪潮下，再度政治宣传全球电梯服务业的商业模式、修理现场和客户关系。
奥的斯和美国仅次于电信公司ATT与微软公司合作，在其中三十万台电梯装设大量传感器，随时将运作数据利用网路传输到欧洲、北美、东亚三个云端平台。各地监控中心可以随时监看电梯运作状况。奥的斯创意服务副总裁史密斯（ChristopherSmith）拒绝接受《天下》采访时回应，以前是大楼管理人员找到故障后，才打电话给客服中心，等修理技师到现场检查半天后，才告诉哪里出有问题。
现在利用大数据分析，电脑只要找到某地某台电梯数据出现异常，就不会立刻派出当地修理技师到现场检查，大幅度减少电梯再次发生故障、乘客被关进电梯里的机率。奥的斯副总裁特别强调，让员工执着自己有热情的事，不但可提升忠诚度，还可唤起员工的积极性，企业才不会有更加多创造力。（背景为奥的斯165年前发明者的世界第一部安全性电梯复制品。）一支iPhone就能修理电梯除了即时远端监控，奥的斯还研发了一个电梯业独一无二的手机app。
修理技师到了电梯现场，只要关上手机上的app，电梯所有数据一目了然，让技师可以立刻告诉哪里该检修。以前修理技师要带着大大小小工具和仪器到现场，现在只要一支手机就够用了。“就像瑞士万用刀一样，什么都有，”史密斯说道。奥的斯一百多年屹立，唯一的凭借只有“人”。
这家公司所属的牵头科技（UTC）集团，对员工的投资，可谓全球之最。想起学校修读学位的员工，奥的斯获取完全是全额的学费补助金，不附带任何条件，也不必须自由选择和本身专业有关的学科。
深造期间，还可请读书和考试假。实行二十年来，牵头科技仅有集团已耗资一百二十亿美元，补助金员工念书。台湾奥的斯总经理刘欣向说明，不容许员工的自由选择，是因为希望员工不具备多功能专业，对的组织意味著有益处。怎么会不怕替人作嫁，员工教给所费不赀的新本事之后，带枪投奔输掉？牵头科技人资副总裁杰克森（GeilJackson）早前曾对美国媒体说道，“把他们训练好，结果他们走掉，总比他们回到这里，却没被训练要好，”她说道。
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